REGLAMENTO INTERNO

El presente reglamento tiene como propósito mantener el orden interno y externo, le recordamos que el hotel puede reservarse el derecho de admisión.

1.- Registro: El número de personas por habitación debe coincidir con las registradas durante el check-in. En cada habitación se permite solamente el ingreso de una persona extra sin servicios adicionales con un costo de $330 por noche. La hora de entrada (check in) es: 16:00 hrs, la hora de salida (check out) es: 13:00 hrs. Si la habitación llegase a estar disponible antes, se le podrá entregar a partir de las 09:00 a.m, de lo contrario podrá hacer uso de nuestras instalaciones, recibiendo la habitación en el horario oficial (16:00 hrs.).

2.- Costos: El pago de la tarifa de cada habitación incluye únicamente la habitación y el uso de 6 albercas comunes, cualquier otro servicio tiene costo adicional ej: canchas deportivas, spa, restaurante, internet, room service, llamadas telefónicas, servicio médico, toboganes gigantes con mínimo de personas (informes en relaciones públicas) y tirolesa, eventos especiales, sala de juegos, etc. Si desea abrir voucher, manejamos preautorizaciones electrónicas para gastos dentro del hotel. Aceptamos todas las tarjetas de crédito siendo el titular y presentando una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia o cédula profesional).

3.- Ruido: Por respeto a los demás, los huéspedes no deberán realizar ruidos o escándalos que alteren la tranquilidad y el orden dentro de las instalaciones. La(s) persona(s) que atente(n) a las instalaciones del hotel, al personal del mismo y a otros huéspedes, serán desalojadas de inmediato sin derecho a reembolso alguno y en caso de ocasionar algún daño serán remitidas a las autoridades competentes para cuantificar el daño o lesiones ocasionadas y así mismo resarcir el daño de forma económica al hotel y/o a la(s) persona(s) lesionada(s). Nuestras instalaciones están resguardadas por elementos de seguridad, apoyados por la autoridades.

4.- Cambio de cuarto: Si usted desea un cambio de habitación una vez utilizada (sanitario, mobiliario, aditamentos y demás) deberá cubrir un costo de $100.00 por concepto de aseo, adicionales a la diferencia tarifaria que pueda implicar el cambio.

5.- Albercas: El horario de uso es de 8:00 a 20:00 hrs. de lunes a domingo, el uso de las mismas es bajo su propia responsabilidad, la persona que sea sorprendida haciendo uso indebido de las instalaciones, será desalojada del hotel y consignadas a las autoridades si el caso lo ameritase. Nuestras albercas están a una temperatura ambiente con bombas de calor (no hay calderas).

6.- Alimentos y bebidas: Se prohíbe el consumo de alimentos y bebidas ajenas al hotel y restaurante fuera de las habitaciones. El consumo de bebidas alcohólicas se limita a centros de consumo designados. En caso contrario se hará el cargo correspondiente a descorches y servicios.

7.- Espacio libre de humo de tabaco: Por ley, no se permite fumar cualquier producto de tabaco dentro de las instalaciones, habitaciones y/o áreas comunes del hotel, la ley de protección contra la exposición frente al humo de tabaco (vigente en el estado de Morelos) prohíbe y sanciona esta acción. Toda aquella persona que no acate esta ley será acreedor a las sanciones correspondientes.

8.- Consumo de estupefacientes: Queda estrictamente prohibido la introducción y consumo de cualquier tipo de estupefacientes (drogas) dentro de las instalaciones, habitaciones y/o áreas comunes del hotel, la persona que sea sorprendida en este hecho, será desalojada del mismo.

9.- Valores, instalaciones y vehículos: El hotel no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las instalaciones, por daños o lesiones que el huésped pueda sufrir dentro de las mismas por causa de descuido o negligencia del huésped. (El hotel cuenta con caja de seguridad para resguardo de valores). No nos hacemos responsables por daño, descompostura, robo total o parcial de su vehículo.

10.- Permanencia: Es necesario portar el brazalete de registro en todo momento, la reposición del brazalete tiene un costo de $290 para huésped individual y para grupos será del total del paquete, de lo contrario no se podrá permanecer en las instalaciones, SIN DERECHO A REEMBOLSO ALGUNO. No están permitidas las visitas, mascotas, casas de campaña, hamacas, asadores, anafres, hieleras, bocinas, extensiones eléctricas, toldos, etc. Además, no ofrecemos los servicios de renta de mesas, sillas y camastros adicionales.

“ESTAMOS PARA SERVIRLE”